Convention USF 2026 : notre retour d'expérience (Adoption des projets SAP, conduite du changement et SAP Joule)
Clap de fin pour la Convention USF 2026. À l’issue de ces échanges riches en idées et en rencontres, deux sujets s’imposent aux DSI et aux directions métiers : l’intelligence artificielle intégrée à SAP et l’adoption effective des projets de transformation.
Nous vous proposons un retour sur nos deux jours aux stands 69 et 76, et sur les ateliers que nous avons animés.
L'USF 2026 : une rencontre incontournable pour l'écosystème SAP
La Convention des Utilisateurs SAP Francophones (USF) réunit chaque année les DSI, chefs de projet, équipes métiers et experts de la communauté SAP de France. C'est le lieu idéal pour comparer ses pratiques, tester ses idées et mesurer la maturité du marché sur des sujets clés tels que S/4HANA, Rise with SAP ou l'IA générative.
Pour InOvi, être présent à l’USF, c’est :
rencontrer nos clients et prospects en dehors du cadre projet ;
comprendre leurs priorités, leurs irritants et leurs questions du moment ;
partager des retours d’expérience concrets, portés par ceux qui les ont vécus ;
ajuster nos offres et nos contenus à ce que le terrain nous remonte.
Notre stand InOvi n°69 : vos projets, vos questions, nos retours terrain
Les équipes de nos quatre agences, Paris, Lyon, Toulouse et Bordeaux, se sont relayées sur le stand pendant les deux jours, avec des profils experts en adoption, change et formation. Les visiteurs sont venus avec un go-live en préparation, un déploiement tout juste terminé ou une adoption qui peine à décoller.
Voici les sujets qui sont revenus le plus souvent :
L’acculturation SAP : comment donner les bonnes clés de compréhension aux utilisateurs avant même la formation ?
Le digital adoption : comment accompagner les utilisateurs directement dans leurs usages, et comment préparer le passage de SAP Enable Now à WalkMe Learning ARC ?
La conduite du changement : comment préparer les équipes et faire des BPO et des Key Users de vrais relais de la transformation ?
L’UAT et la recette : comment structurer la préparation des tests et mobiliser les métiers sur cette phase critique ?
Le learning et la formation : comment passer de la production de contenus à une vraie expérience d’apprentissage, plus proche des usages ?
La transformation et l’AMOA : comment remettre les processus, les métiers et la valeur attendue au centre d’un programme SAP ?
Notre fil rouge cette année : de la technologie aux usages.
Atelier REX InOvi : réussir l’adoption d’un projet de transformation avec Maïsadour
Le 14 octobre, Audrey Boutet (InOvi) a animé un atelier avec Claude Perret, de Maïsadour Groupe Coopératif, intitulé "Comment faire travailler DSI et Métiers ensemble pour transformer durablement l'organisation ?".
Il portait sur une question que se pose tout porteur de projet : pourquoi certains projets de transformation sont-ils adoptés, alors que d’autres peinent à convaincre ?
À travers le projet IMPACT, l’atelier a montré comment la DSI, appuyée par son COMEX, a embarqué les métiers dans l’adoption durable des nouveaux usages, et comment les BPO et les Key Users sont devenus des relais auprès de leurs équipes.
"Mettre l’humain au cœur de la transformation, c’est intégrer le change au cœur du projet, en continu." (InOvi)
Ce que Maïsadour retient de IMPACT
Claude Perret a partagé plusieurs enseignements qui valent pour n’importe quel projet SAP :
Former pour déclencher, animer pour faire durer. L’acculturation lance la dynamique, puis c’est l’animation collective qui l’ancre et la renouvelle dans le temps. Le résultat visé est une communauté qui apprend, se renouvelle et progresse.
Des rôles complémentaires et une responsabilité partagée. C’est ce qui fait réussir la transformation.
Le défi : créer du lien. Il s’agit de bâtir une dynamique commune à l’échelle du groupe.
Un projet SAP ne produit de la valeur que si les utilisateurs se l'approprient, et dans la durée.
Un grand merci à Claude Perret pour sa confiance et la richesse de son témoignage.
Le stand 76 de STMS : Joule et SAP Business AI chez De Sangosse
Sur le stand voisin, notre maison mère STMS, SAP Gold Partner, a présenté la partie technologique de l’offre. Elle a aussi animé un atelier avec De Sangosse sur la mise en place du copilote SAP Joule dans son environnement SAP S/4HANA RISE PCE, et sur SAP Business AI pour déployer des agents intelligents.
L’objectif : automatiser des tâches SAP à faible valeur ajoutée, améliorer l’efficacité des équipes et accélérer l’exécution des processus métier.
Un agent intelligent en 3 réunions de 30 minutes. De Sangosse a consacré trois réunions de 30 minutes aux équipes STMS, soit 1h30 d’échanges côté client. Le reste de la conception a été mené par STMS en autonomie. Pour une DSI, c’est un point décisif : créer des agents SAP ne demande pas de mobiliser les métiers pendant des semaines.
Gouvernance et sécurité. Les questions de la salle ont porté sur qui peut utiliser quels agents, comment encadrer l’accès aux données et comment garder la maîtrise d’une IA qui agit dans le SI. Sébastien Faure, Directeur Général de STMS Solutions, a rappelé que Joule Studio s’appuie sur les fondations de la Business AI Platform : les travaux de connectivité et d’autorisations déjà menés avec les clients sont réutilisés, ce qui accélère les déploiements et sécurise les usages.
Ce que nous retenons de ces deux jours
Participer à l’USF nous a apporté de la légitimité grâce aux témoignages de nos clients Maïsadour et De Sangosse.
Nous avons eu des échanges de qualité avec des décideurs qui préparent ou conduisent déjà leur trajectoire S/4HANA, RISE, ou IA.
Enfin, les participants ont pu avoir une vision complète de notre offre, de la technologie (Joule, SAP Business AI), à l'accompagnement humain, réunies sur un même salon.
Merci à toute l’équipe InOvi mobilisée pendant ces deux jours : Audrey Boutet, Arnaud Fouquet, Jérôme Allix, Alexandre Nicolle, Felix Delecluse, Mickael Jolivet et Célia Brillas. Merci aussi aux équipes STMS qui partageaient cette aventure.
FAQ : vos questions sur l’adoption, le change et la formation SAP,convention USF 2026.
Pourquoi certains projets de transformation sont-ils mieux adoptés que d’autres ? La technologie ne suffit pas : un projet n’apporte de la valeur que si les utilisateurs se l’approprient. Le retour d’expérience du projet IMPACT chez Maïsadour, mené avec InOvi, met en avant une DSI appuyée par son COMEX, qui embarque les métiers dans l’adoption durable des nouveaux usages en plaçant l’humain au cœur de la transformation. Chez Maïsadour, la démarche repose sur l’acculturation, puis sur l’animation collective pour faire durer la dynamique, avec des rôles complémentaires entre la DSI et les métiers.
Qu’est-ce que l’acculturation SAP ? C’est le fait de donner aux futurs utilisateurs les bonnes clés de compréhension de SAP avant même la formation. Elle lance la dynamique et facilite l’appropriation qui suit.
Qu’est-ce que le digital adoption ? C’est l’accompagnement des utilisateurs directement dans l’application, au moment où ils travaillent, pour qu’ils tirent vraiment parti de SAP.
Comment préparer le passage de SAP Enable Now à WalkMe Learning ARC ? Il faut cadrer le sujet en amont, en partant de vos contenus existants et de vos usages. InOvi, partenaire WalkMe, peut vous accompagner dans cette réflexion.
Quel rôle donner aux BPO et aux Key Users ? Ils sont les relais naturels de la transformation auprès des équipes. Leur donner un rôle clair et les animer dans la durée fait partie des clés de l’adoption.
Comment sécuriser la phase d’UAT et de recette ?En préparant les tests en amont et en mobilisant les métiers dès le départ. C’est une phase critique avant le go-live.
Comment passer de la production de contenus à une vraie expérience d’apprentissage ? En ciblant mieux les contenus, en les rapprochant des usages réels et en pensant la formation sur la durée, et pas seulement avant le go-live.
Qu’est-ce que SAP Joule et SAP Business AI ? Joule est le copilote d’intelligence artificielle de SAP : il permet d’interagir en langage naturel avec les applications SAP. SAP Business AI désigne l’ensemble des capacités d’IA intégrées aux solutions SAP, dont les agents intelligents.
Comment encadrer la gouvernance et la sécurité de l’IA dans SAP ? Il faut cadrer dès le départ les rôles et autorisations, le périmètre des données accessibles à l’IA, la traçabilité des actions et les étapes de validation humaine sur les actions sensibles.
Comment être accompagné sur ces sujets ? STMS vous accompagne sur le volet technique (Joule, SAP Business AI, S/4HANA RISE PCE) et InOvi sur le volet humain : conduite du changement, adoption, formation et AMOA.
Et maintenant ?
Vous n’avez pas pu nous rencontrer à l’USF, ou vous souhaitez prolonger la discussion ? Que vous prépariez un go-live, que vous sortiez d’un déploiement ou que l’adoption ne soit pas au rendez-vous, contactez nos équipes pour en parler !
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